Op het eerste gezicht lijkt het vooral voordelig: een klantenkaart. Korting op je favoriete producten, sparen voor leuke extra’s en persoonlijke aanbiedingen. Wie zegt daar nu nee tegen? Ondanks dat wij hier als klant zeker van profiteren, schuilt er een slimme strategie achter. Winkels verdienen namelijk flink aan jouw klantenkaart. Maar hoe zit dat precies?

Wat is een klantenkaart eigenlijk?

Tegenwoordig is het bij veel winkels mogelijk om je aan te melden voor een klantenkaart. Denk aan de Bonuskaart van Albert Heijn, Lidl Plus of de MijnJumbo app. Door de kaart te scannen bij het afrekenen krijg je korting, spaarpunten en vaak ook gepersonaliseerde aanbiedingen. Ideaal, zeker in een tijd waarin alle boodschappen steeds duurder worden. Want zeg nu zelf: als jij extra korting krijgt op je favoriete producten, haal je die toch liever daar?

Een klantenkaart is dus voor de consument erg aantrekkelijk. Maar waarom geven supermarkten deze voordelen weg? Het antwoord is simpel: klantenkaarten leveren supermarkten waardevolle data én extra omzet op. 

Afbeelding: www.derstandard.at

Klantenkaarten verzamelen jouw gegevens

Bij het scannen van je klantenkaart slaat de winkel jouw aankoopgegevens op. Denk aan: 

• Welke producten je koopt en in welk filiaal je deze haalt

• Hoe vaak en op welk moment je boodschappen doet

• Welke merken je voorkeur hebben

Deze informatie is goud waard voor winkels. Dit wordt namelijk gebruikt om gericht te adverteren via e-mail of app-notificaties, waardoor de kans groter is dat je weer terugkomt. Koop je vaak pasta, dan krijg je sneller korting op pastasauzen. Zijn je aankopen vaak niet heel groot? Dan krijg je een actie bij een minimale besteding van bijvoorbeeld 25 euro. 

Daarnaast wordt deze data ook gebruikt voor het optimaliseren van voorraadbeheer, waardevolle inzichten te bieden aan leveranciers en je koopgedrag te sturen. Kort gezegd: jouw koopgedrag wordt omgezet in verkoopkansen. 

Loyaliteit levert meer omzet op

Uit onderzoek blijkt dat klanten die deelnemen aan loyaliteitsprogramma’s gemiddeld 48% meer uitgeven dan niet-leden. Voor winkels dus nog meer een reden om klanten te belonen voor het gebruik van een klantenkaart. Kort gezegd betekent dit voor winkels: 

• Minder concurrentiegevoelig gedrag

• Minder behoefte aan extreme kortingsacties

• Hoger gemiddeld bonbedrag per klant

Zijn klantenkaarten dan slecht?

Nee, niet per se. Zolang je weet wat je ervoor teruggeeft, kun je als klant zeker profiteren van klantenkaarten. Houd er dus wel rekening mee dat je persoonlijke gegevens worden geanalyseerd, dat je niet te snel wordt verleid tot impulsaankopen en dat je goed leest wat je accepteert bij het aanmelden. 

Klantenkaarten: slim besparen of slimme marketing?

Beide zijn waar. Klantenkaarten bieden zeker kortingen en voordelen, maar leveren supermarkten ook veel op. Door bewuste keuzes te maken kun je profiteren zonder dat je ongemerkt teveel uitgeeft of je hele koopgedrag laat sturen. Trap dus niet té snel in de marketingtrucjes van winkels. 

📌 Bekijk in onze folders welke acties op klantenkaarten gelden bij supermarkten zoals Albert Heijn, Lidl, Jumbo en Plus. Zo weet je precies waar je het meeste voordeel haalt.